Cada fase tem um objetivo e conteúdo para guiá-lo.
Portanto, confira 4 etapas indispensáveis da jornada de compra para impulsionar suas vendas!
Etapa 1
O cliente ainda não sabe que tem um problema. Seu papel: despertar a atenção e mostrar o problema.
Exemplo: Um cliente que não sabia da importância de controlar suas finanças começa a buscar informações sobre como melhorar a gestão financeira.
Etapa 2
O cliente percebe o problema e busca soluções. Seu papel: mostrar que sua empresa pode ajudar!
Exemplo: O cliente já sabe que precisa de uma solução para controlar as finanças, e você oferece conteúdo como "Como estruturar o fluxo de caixa".
Etapa 3
O cliente avalia as opções. Seu papel: destaque seu produto como a melhor escolha!
Exemplo: Seu produto ou serviço é apresentado como uma solução completa, e você cria um senso de urgência para que ele não adie a compra.
Etapa 4
Finalmente, o cliente está pronto para tomar a decisão.
Seu papel: mostre por que sua oferta é única! Senso de urgência é vital para que ele não adie a decisão.
Exemplo: Ofereça uma proposta personalizada, um teste gratuito ou comparações diretas com concorrentes, para mostrar que a sua solução é a melhor escolha no momento.
Com a jornada de compra bem feita, suas vendas e fidelização crescem.
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