Você sabe em que etapa da
o seu cliente está?
Cada etapa tem um objetivo específico e um conteúdo estratégico para conduzir o cliente.
Portanto, confira 4 etapas indispensáveis da jornada de compra e como utilizá-las para alavancar suas vendas!
What are you going to be filming? Will you be on the go? Or static in the studio?
Etapa 1
No início da jornada, o cliente não sabe que tem um problema ou necessidade. Aqui, o objetivo é capturar a atenção dele e fazer com que perceba o problema.
Exemplo: Um cliente que não sabia da importância de controlar suas finanças começa a buscar informações sobre como melhorar a gestão financeira.
Etapa 2
O cliente agora reconhece que tem um problema e começa a buscar soluções. Aqui, é a hora de mostrar para ele que sua empresa pode ajudar!
Exemplo: O cliente já sabe que precisa de uma solução para controlar as finanças, e você oferece conteúdo como "Como estruturar o fluxo de caixa".
Etapa 3
O cliente já pesquisou soluções e começa a avaliar qual delas é a melhor. Nesse estágio, é importante mostrar como seu produto é a melhor opção!
Exemplo: Seu produto ou serviço é apresentado como uma solução completa, e você cria um senso de urgência para que ele não adie a compra.
Etapa 4
Finalmente, o cliente está pronto para tomar a decisão.
É o momento de mostrar como seu produto ou serviço se destaca da concorrência. Senso de urgência é vital para que ele não adie a decisão!
Exemplo: Ofereça uma proposta personalizada, um teste gratuito ou comparações diretas com concorrentes, para mostrar que a sua solução é a melhor escolha no momento.
Com a jornada de compra bem estruturada, você pode aumentar suas taxas de conversão e, assim, gerar clientes fidelizados!
Quer aprender mais sobre como otimizar suas vendas? Explore o blog da Colina Tech e descubra estratégias reais para atrair e converter seus clientes!