O Serviço Social do Comércio (Sesc) é uma organização privada brasileira, financiada pelos empresários do comércio de bens, serviços e turismo, com atuação em todo o território nacional, com foco principal no bem-estar social de seus funcionários e seus familiares, mas também aberto à comunidade em geral.
Suas atividades englobam educação, saúde, lazer, cultura e assistência, que são levadas a milhares de pessoas em todo o país de forma acessível.
Sobre o SESC RN
O Sesc nasceu lá em 13 de setembro de 1946, com o Decreto-Lei n° 9.853, que deu a missão à Confederação Nacional do Comércio de criar um serviço social dedicado ao bem-estar do trabalhador do comércio.
A sede do Departamento Nacional do Sesc fica em Jacarepaguá, no Rio de Janeiro, e desde então, a instituição tem se dedicado a oferecer serviços voltados à saúde, educação, lazer e cultura para toda a população.
Dessa forma, para melhorar ainda mais a experiência de seus milhares de usuários diários, o Sesc RN decidiu dar um passo à frente e investir no desenvolvimento de um novo site, com o objetivo de melhorar sua presença online e oferecer uma navegação ainda mais fácil para seus visitantes.
Para esse projeto inovador, o Sesc contou com a parceria da Colina Tech, trazendo a expertise digital da nossa equipe para criar uma plataforma que conectasse melhor a instituição ao seu público.
Transformando o site do Sesc RN em uma plataforma ágil e funcional
O principal desafio que enfrentamos foi criar um site moderno e com desempenho impecável, capaz de proporcionar uma navegação fluida e intuitiva para os usuários, tudo isso em um tempo recorde!
Isso porque o site antigo já não dava conta de todas as necessidades do Sesc. A equipe se via obrigada a fazer uma força-tarefa para resolver dúvidas e questionamentos simples que, teoricamente, poderiam ser resolvidos diretamente no site.
Um dos maiores pontos de melhoria foi a responsividade. O site anterior não estava 100% otimizado para dispositivos móveis, o que dificultava a leitura e o acesso às informações, gerando uma chuva de solicitações de suporte via WhatsApp para responder a perguntas que já estavam disponíveis online.
Ou seja, as pessoas estavam procurando no site, mas acabavam tendo que recorrer ao atendimento manual para obter respostas rápidas.
Mais um desafio que foi necessário se ter atenção estava na autonomia de edição. Como o site usava uma versão desatualizada de PHP, o Sesc RN dependia de suporte externo para adicionar novos conteúdos, editar informações e manter o site atualizado, o que atrasava a agilidade necessária para um site dinâmico.
E claro, não podemos esquecer da falta de informações claras e organizadas sobre tudo o que o Sesc oferece: horários, modalidades esportivas, eventos, galeria de imagens, entre outros. Sem esses dados acessíveis no site, a equipe se via constantemente sobrecarregada com dúvidas dos usuários.
Por fim, a velocidade de carregamento era um ponto vital. O site demorava para abrir, o que prejudicava a experiência do usuário e afastava as pessoas que procuravam um atendimento rápido e eficiente.
Com o diagnóstico em mãos, desenvolvemos um plano de ação focado em resolver essas questões, criando um site mais rápido, mais responsivo, mais informativo e, claro, mais autônomo para o Sesc gerenciar e atualizar com facilidade.
Solução em otimização de site
Para resolver os desafios enfrentados pelo Sesc RN, adotamos uma abordagem inovadora e moderna. A tecnologia PHP, junto com o CMS WordPress, foi escolhida para criar um site mais rápido, eficiente e, claro, altamente responsivo.
A combinação dessas ferramentas proporcionou uma aplicação web capaz de atender às necessidades do público, funcionando perfeitamente em qualquer dispositivo, seja no desktop ou no celular.
Design pensado para o usuário e para a marca
Não bastava apenas resolver problemas técnicos; o design também precisaria ser atraente, moderno e funcional. Então, a equipe de design foi cuidadosa ao trabalhar com a identidade visual do Sesc, para garantir que o site não fosse só útil, mas também representasse a marca de forma forte e consistente.
Usamos princípios de design minimalista para criar um layout que fosse fácil de navegar, sem sobrecarregar o usuário. A ideia era simples: melhorar a experiência do visitante com uma navegação simples e intuitiva.
Os textos e imagens também foram organizados e com espaçamento adequado, o que melhorou a usabilidade e a leitura.
Além disso, para criar uma conexão mais pessoal e humanizada, incluímos fotos dos colaboradores do Sesc em diversas páginas, fazendo com que o site parecesse mais próximo e acolhedor para os visitantes. Essa presença humana transmite uma sensação de proximidade, criando uma experiência mais emocional para quem acessa.
Funcionalidades que facilitam a vida do usuário
Quando falamos em funcionalidades, o objetivo foi sempre otimizar a experiência do usuário, trazendo praticidade para quem acessa o site.
Um dos destaques foi a grade de horários, que permite quem a acessa visualizar as atividades e eventos do Sesc RN ao longo da semana de forma prática.
Essa funcionalidade não só torna a programação mais fácil de ser acessada, como também reduz as dúvidas frequentes, que antes exigiam o contato por telefone.
Agora, os atendentes não precisam mais gastar tempo respondendo às mesmas perguntas sobre horários. Eles podem focar em atividades mais estratégicas, enquanto os usuários encontram tudo o que precisam de maneira prática e rápida no site.
Outra funcionalidade importante foi a criação de uma página de cursos, que reúne informações detalhadas sobre as oportunidades de ensino do Sesc RN. Essa página facilita o acesso ao aprendizado, pois os usuários agora podem descobrir vagas e detalhes sobre os cursos com mais facilidade.
Tudo está centralizado, organizado e acessível, otimizando a experiência do visitante e melhorando a descoberta de novas oportunidades de aprendizado.
O sucesso do novo site do Sesc RN
O lançamento do novo site do Sesc RN foi, sem dúvidas, um sucesso! E, claro, trouxe uma série de benefícios tanto para a instituição quanto para os usuários.
Vamos dar uma olhada nos principais resultados que conseguimos alcançar:
Melhoria na experiência do usuário
O novo site deixou a navegação muito mais prática e simplificada, facilitando o acesso dos usuários a todas as informações e serviços oferecidos pelo Sesc RN.
Agora, as pessoas podem encontrar com facilidade as atividades e eventos que mais lhe interessam, tornando a experiência mais agradável e sem complicação.
Outro ponto que vale mencionar, foi que o número de contatos por dúvidas caiu drasticamente. Com as informações bem organizadas e acessíveis, os usuários não precisaram mais recorrer ao atendimento para resolver questões simples que estavam disponíveis diretamente no site. Ou seja, a eficiência aumentou para a equipe e a satisfação do público foi às alturas.
“Por ser um site com diversas informações, tivemos receio com o processo de migração, mas a Colina teve um acompanhamento incrível durante todo o andamento.”
– Leandro Souza, analista de dados da Sesc
Aumento da visibilidade
Com um design moderno e atraente, o novo site do Sesc RN não passou despercebido. A estética caprichada atraiu a atenção de novos visitantes e ampliou a visibilidade da instituição.
Dessa forma, mais pessoas ficaram sabendo sobre os serviços e atividades oferecidas, o que resultou em um aumento significativo no tráfego. E, claro, com mais visitantes, mais pessoas começaram a se engajar e participar das atividades promovidas pelo Sesc.
Maior engajamento
A inclusão de funcionalidades como a grade de horários foi um verdadeiro acerto! Isso incentivou os usuários a explorar mais opções e a se envolver ativamente nas atividades oferecidas pelo Sesc RN.
O engajamento dos usuários aumentou consideravelmente, e as pessoas passaram a participar de mais eventos e serviços, aproveitando ao máximo o que a instituição tem a oferecer.
Acesso facilitado e ampliado
Agora, com o site 100% responsivo, os usuários podem acessar o conteúdo do Sesc RN de qualquer dispositivo, seja no computador, tablet ou smartphone.
Isso significa mobilidade total e acesso facilitado, aumentando o alcance da instituição e permitindo que muito mais pessoas aproveitem os benefícios oferecidos, onde quer que estejam.
Dê o próximo passo com a Colina Tech!
O novo site do Sesc RN passou por transformações que certamente fizeram a diferença, e o resultado não poderia ser mais positivo. Com uma abordagem totalmente focada no usuário e usando tecnologias modernas, o site agora oferece uma experiência de navegação 100% funcional.
A identidade visual foi totalmente repaginada, com mais atenção às cores, tipografia e elementos gráficos, deixando o site visualmente atraente e ainda mais bem organizado. As novas páginas e seções também valem ser mencionados nessa contribuição, pois agregaram mais conteúdo, sem perder a agilidade e desempenho que o público precisa.
Esse sucesso todo reflete o compromisso do Sesc RN em se adaptar às necessidades dos seus usuários e a missão da Colina Tech de fornecer soluções criativas e de qualidade para seus clientes.
Portanto, se você percebe a importância de ter um site de excelência aliado a estratégias de marketing digital eficazes, estamos aqui para ajudar!
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