Você já se pegou usando um site ou app que parece ter sido projetado para te irritar? Botões que somem, menus confusos e uma experiência que mais parece um labirinto? Pois é, nesse cenário, quem salva o dia é o UX Design!

Esse profissional é como aquele amigo que organiza sua festa e garante que tudo esteja no lugar: a música certa, os drinks na temperatura ideal e ninguém perdido na pista de dança. No universo digital, o UX Design faz exatamente isso – ele cria experiências tão incríveis que o usuário nem percebe o quanto está tudo fluindo perfeitamente.

E o melhor de tudo? O UX Design não é apenas para produtos digitais como apps ou plataformas. Ele é indispensável para aumentar as conversões de landing pages, criar um site de maior autoridade e otimizar qualquer página de vendas ou site corporativo

Ou seja, se você tem um site ou qualquer presença digital, o UX Design vai fazer toda a diferença na forma como seu público interage com ele – e mais importante, em como ele converte.

Neste artigo, vamos descomplicar o que é esse cargo, quais são suas funções e como você pode encontrar o UX Design perfeito para transformar qualquer página da web em uma verdadeira máquina de conversão (e, claro, de sorrisos). Está pronto para entender por que você precisa desse profissional no seu time? Então, vem com a gente!

O que é o cargo de Analista de UX?

Vamos simplificar: UX significa “User Experience” – ou, na boa e velha tradução, Experiência do Usuário. Agora imagine o seguinte: você entra em um site ou app e tudo parece tão natural que você nem precisa pensar para usar. Parece mágica, né? Mas é isso que é o trabalho de um UX Designer.

Esse profissional é mestre quando se trata de garantir que cada interação do usuário com o produto digital seja agradável, intuitiva e sem aquelas frustrações que fazem a gente querer jogar o celular na parede.

Assim, o UX Design é como um tradutor – mas em vez de traduzir idiomas, ele conecta as necessidades do usuário com os objetivos do negócio

Ele faz com que o cliente encontre o que precisa de forma rápida e eficiente, enquanto ajuda a empresa a atingir suas metas, seja vender mais, captar leads ou simplesmente encantar o público. Resumindo: o UX Design é o segredo por trás de uma experiência digital que funciona de verdade!

Quais as funções e atribuições do UX Design?

O UX Designer é um verdadeiro estrategista no universo digital. Portanto, ele não está ali só para fazer algo bonito, mas para garantir que cada elemento do produto funcione como uma engrenagem bem ajustada. 

Sabendo disso, confira em detalhes as principais funções e responsabilidades desse profissional:

Pesquisa com usuários

Tudo começa aqui: entender para quem você está criando. O UX Designer mergulha de cabeça no comportamento, nas dores e nas expectativas do público-alvo

Como ele faz isso? Conversando diretamente com os usuários, analisando dados e aplicando ferramentas como pesquisas e entrevistas. É como um detetive que investiga o que o cliente realmente quer, mesmo que ele não saiba expressar isso direito.

Mapeamento de jornada

Sabe quando você entra em um site ou app e, de repente, se sente completamente perdido, sem saber para onde ir? Aí, você começa a clicar em tudo, tenta descobrir por onde navegar, mas nada parece funcionar… E adivinha? Você desiste! 

E, com você, provavelmente, o número de pessoas que têm essa mesma sensação vai aumentando. Isso, meu amigo, não é só uma sensação – é uma taxa de rejeição crescendo a cada segundo.

A taxa de rejeição alta é um reflexo direto de quando o mapa da jornada do usuário está mal desenhado. Se o site ou app não tem uma navegação clara e intuitiva, o usuário perde o rumo e acaba abandonando a página sem cumprir a ação que você tanto deseja, como uma compra ou cadastro.

Nesse momento entra o papel vital do UX Designer: ele cria fluxos de navegação bem estruturados que fazem o usuário se sentir guiado, como se estivesse sendo acompanhado por um GPS digital

Em vez de se perder em um labirinto de opções, o usuário segue um caminho claro, sem desvios desnecessários, até o objetivo final, seja ele uma compra, um cadastro ou qualquer outra ação desejada. O objetivo é simples: minimizar as frustrações e aumentar a conversão.

Ou seja, quando o mapeamento da jornada é feito corretamente, o usuário se move de forma fluída e sem obstáculos. E adivinhe o que acontece? A taxa de rejeição despenca, e a experiência do usuário melhora a ponto de fazer o visitante querer voltar. Afinal, quem não ama uma navegação fácil e sem confusão? 

Wireframes e protótipos

Antes de sair colocando a mão no código ou no design, esse profissional desenha o “rascunho” do produto. Esses esboços (wireframes, como no exemplo abaixo) e protótipos navegáveis permitem testar ideias sem gastar uma fortuna. 

Imagem retirada de Covil do Dev

Imagine criar a planta de uma casa antes de construir: é mais barato mudar uma parede no papel do que depois de pronta, certo? O mesmo vale para os produtos digitais.

Testes de usabilidade

Criar algo é apenas metade do trabalho. A outra metade é garantir que isso funcione! Por isso, o UX Designer realiza testes com usuários reais para identificar o que está funcionando bem e o que está atrapalhando

É aqui que ele descobre, por exemplo, se aquele botão “Comprar agora” está invisível ou se o fluxo de cadastro está mais complicado do que preencher imposto de renda.

Análise de dados

Números não mentem – e o Analista sabe disso. Assim, ele usa métricas e ferramentas como Google Analytics, Hotjar, Crazy Egg e outras para medir o desempenho da experiência do usuário. 

Dessa forma, ele consegue encontrar pontos que precisam de ajustes, como páginas com alta taxa de rejeição ou etapas em que muitos usuários desistem de uma ação.

Como saber se eu preciso de um UX Designer?

Se a sua empresa tem qualquer tipo de presença digital – seja um site, um app ou até mesmo uma plataforma interna – é bem provável que você já precise dos serviços de um UX Designer. Mas como ter certeza? Vamos a alguns cenários que podem soar familiares.

Imagine que você tem um site e, logo após os visitantes chegarem, eles saem sem nem ao menos clicar em nada. Isso é a chamada alta taxa de rejeição, um dos maiores sinais de que algo está errado na experiência que você oferece. As pessoas podem estar achando a navegação complicada, confusa ou até feia (sim, isso importa!).

Outro indício é quando seus leads ou vendas simplesmente não acontecem. Talvez seu formulário seja longo demais, o botão de compra esteja escondido ou o fluxo de checkout seja tão complexo que as pessoas desistem no meio do caminho. Nesse caso, um UX Designer poderia redesenhar essa jornada, transformando visitantes curiosos em clientes satisfeitos.

E o que dizer das reclamações? Se os usuários já mandaram aquele feedback sincero – “não consigo achar nada nesse site” ou “esse app é complicado demais” –, é hora de parar e ouvir. Geralmente, esses comentários refletem problemas reais que estão afastando seu público.

Agora, um último motivo que talvez você nem tenha percebido: a concorrência. Se seus competidores têm interfaces modernas, intuitivas e funcionais, e você está um passo atrás, adivinhe para onde os clientes vão? Spoiler: não é para o seu site.

Se qualquer uma dessas situações parece familiar, está na hora de trazer ou contratar uma empresa que ofereça o serviço de UX Design para o seu negócio. Ele vai ajudar a corrigir esses problemas e, de quebra, transformar seu produto digital em uma ferramenta que não só atraia, mas também encante os usuários. Afinal, ninguém quer perder clientes por causa de uma experiência ruim, certo?

Quais habilidades um Analista de UX deve ter?

Podemos afirmar com facilidade que um Analista de UX é como um artista digital que mistura ciência, criatividade e muita empatia. E, para brilhar nessa função, ele precisa combinar habilidades técnicas com competências comportamentais que o tornam uma peça-chave em qualquer equipe.

Vamos detalhar o que faz desse profissional um especialista em transformar cliques em sorrisos:

Empatia

O Analista de UX precisa ser quase um “leitor de mentes” – mas, em vez de magia, ele usa empatia. Isso significa se colocar no lugar do usuário e entender profundamente suas necessidades, frustrações e expectativas. 

Por exemplo, ele pensa: “O que o João, que está navegando no meu site, sente ao tentar finalizar uma compra? Está claro para ele? Está fácil? Rápido?”. Essa habilidade é primordial para criar experiências que realmente funcionem para o público, e não apenas para parecerem bonitas no papel.

Conhecimento em design

Saber design não é só sobre estética, mas sobre funcionalidade. Um Analista de UX entende que um botão não pode ser só bonito – ele precisa ser intuitivo, ter o tamanho certo e estar na posição perfeita para o usuário encontrá-lo sem esforço

Por isso, o conhecimento em design vai muito além de combinar cores e fontes: trata-se de criar interfaces que guiem o usuário de forma natural e lógica, sem gerar confusão.

Análise de dados

Aqui entra o lado analítico desse profissional. Um bom Analista de UX sabe que os números contam histórias. Ele domina ferramentas como as já mencionadas anteriormente: Google Analytics, Clarity e Crazy Egg, para monitorar como os usuários estão interagindo com o produto. 

Descobrir que uma página específica tem uma taxa de rejeição alta ou que um botão importante não está sendo clicado pode ser o ponto de partida para grandes mudanças. Portanto, ele não só coleta esses dados, mas também os interpreta para encontrar padrões e propor soluções práticas.

Comunicação

De nada adianta ser um expert em UX se você não consegue explicar suas ideias para o restante da equipe, certo? Isso porque um UX Designer precisa ter habilidades de comunicação afiadas, traduzindo conceitos técnicos e complexos em uma linguagem que todo mundo entende. 

Seja para designers, desenvolvedores ou gestores, ele tem que ser o cara que conecta todas as áreas, garantindo que o projeto avance com clareza.

Domínio de ferramentas

Ferramentas como Figma, Adobe XD, Sketch e Axure são como as varinhas mágicas desse profissional. Com elas, o analista cria wireframes, protótipos e mockups que ajudam a transformar ideias abstratas em algo visual e tangível.

Além disso, vale mencionar que ele precisa estar confortável com plataformas de teste e análise, como Maze, UserTesting e outras, que auxiliam na validação das soluções criadas.

Qual o perfil ideal para contratar um UX Designer?

Mas, afinal, como é o perfil ideal de um UX Designer? Se fosse para elaborar uma receita para definir, certamente seria uma mistura de criatividade, curiosidade e pensamento crítico

É alguém que não apenas cria soluções bonitas, mas também pensa estrategicamente e analisa dados para tomar decisões informadas. Com isso, esse profissional precisa ser colaborativo, sabendo trabalhar bem em equipe e conectar diferentes áreas, além de ser flexível para se adaptar às mudanças rápidas do mercado digital. 

Sempre antenado nas últimas tendências e tecnologias, o UX Designer ideal está em constante evolução, buscando formas de melhorar a experiência do usuário e ajudar o negócio a alcançar seus objetivos.

Qual o salário de um UX Designer?

Vamos falar de números! Se você está pensando em seguir carreira ou contratar um UX Designer no Brasil, prepare-se para uma montanha-russa salarial que varia conforme sua experiência, a empresa e a região. 

De acordo com o Glassdoor, a média salarial nacional para um UX Designer é de aproximadamente R$4.757 por mês.

Mas calma, tem mais! Se você está começando agora, como UX Designer Júnior, pode esperar algo em torno de R$4.084 mensais. Já para os Plenos, a média sobe para R$6.525. E, se você é um Sênior experiente, o salário pode chegar a R$9.167 por mês.

Lembre-se, esses valores podem variar bastante dependendo da empresa, da cidade e, claro, das suas habilidades e experiências. 

Então, se você está de olho nessa carreira, e não sabe exatamente em que passo dar início a esse processo, vale ficar atento às oportunidades que o mercado oferece, ou mesmo procurar por uma empresa especializada em recrutamento e seleção.

Quais formações buscar em um UX Designer?

Quando o assunto é formação de um UX Designer, não tem receita de bolo – e isso é incrível! Essa profissão abraça gente de diferentes áreas, criando um mix de habilidades que tornam o trabalho ainda mais interessante.

Se você vem de Design Gráfico ou Digital, já tem um bom ponto de partida. Afinal, criar interfaces que sejam bonitas e funcionais é praticamente o seu território.

E para quem é mais técnico, como os formados em Análise de Sistemas ou TI, saber como tudo funciona nos bastidores é um superpoder. Isso permite alinhar o que o usuário quer ao que realmente pode ser feito.

Mas calma, tem mais! Se você está começando ou quer se especializar, os cursos de UX/UI são a sua melhor aposta. Alura, Coursera, Udemy… As plataformas estão recheadas de conteúdos práticos e diretos ao ponto, perfeitos para quem quer entrar de cabeça nessa área.

Qual a diferença entre um UX Designer e um Designer UI?

Pensa no seu app favorito. Agora, imagine que ele é uma casa. O UX Designer seria o arquiteto, planejando toda a estrutura: onde colocar as portas, como os cômodos se conectam, a praticidade do espaço. Já o Designer UI é o decorador, responsável por escolher as cores, os móveis e os acabamentos que deixam tudo bonito e acolhedor.

Dessa forma, enquanto o UX Designer foca na experiência completa do usuário – usabilidade, comportamento, jornada e funcionalidade –, o Designer UI está preocupado com a parte visual: as cores, os botões, as fontes e os detalhes que fazem o produto “brilhar”. Um trabalha para que tudo funcione; o outro garante que tudo seja agradável de olhar.

Mas aqui vem o pulo do gato: eles não trabalham separados! UX e UI têm uma produtividade excepcional quando estão juntos. Um projeto incrível precisa de uma interface bonita que também seja fácil de usar. Afinal, de que adianta um design maravilhoso se ninguém sabe como interagir com ele?

A diferença entre eles é clara, mas a colaboração é vital. Quando UX e UI se unem, o resultado é um produto que encanta tanto na forma quanto na funcionalidade.

Como é o trabalho do UX Designer com a agência de marketing?

Quando a agência cria campanhas incríveis, o UX Designer garante que o caminho do usuário, do clique ao objetivo final, seja perfeito. Ele transforma anúncios atraentes em experiências que realmente convertem, ajustando o site ou app para ser funcional, intuitivo e irresistível.

Com isso, enquanto o marketing atrai pessoas, o UX faz com que elas fiquem, naveguem e realizem ações, como comprar ou se cadastrar. Juntos, eles formam uma dupla imbatível, unindo criatividade e estratégia para entregar resultados que impressionam e fidelizam clientes. 

Por que contratar uma agência de marketing?

Imagine tentar fazer um quebra-cabeça gigantesco sem saber como as peças se encaixam. Agora imagine que, no mundo digital, essas peças são SEO, tráfego pago, automação, UX e mais um monte de estratégias. Uma boa agência de marketing é o mestre dos quebra-cabeças – ela não só monta tudo para você como faz isso de forma estratégica e eficiente.

Quando você contrata uma agência, não está apenas terceirizando tarefas; está trazendo para o seu negócio uma equipe especializada em transformar ideias em resultados

Por exemplo, a agência vai garantir que sua marca seja encontrada no Google (obrigado, SEO!), que seus anúncios sejam clicados (valeu, tráfego pago!) e que seu site ou app ofereça uma experiência tão fluida que o cliente nem pensa em desistir (o UX salvando o dia!).

Além disso, uma agência de marketing entende que o sucesso digital não vem de uma única ação isolada. É sobre conectar tudo: atrair, engajar e converter o público-alvo com estratégias bem alinhadas e personalizadas para o seu negócio. Isso significa economizar tempo, dinheiro e evitar aquele temido “faz tudo e não resolve nada”.

Então, por que contratar uma agência de marketing? Porque você quer crescer, se destacar e ter a tranquilidade de saber que sua marca está nas mãos de quem entende do assunto.

Conclusão

Contratar um UX Designer é como dar um upgrade no motor do seu produto digital: ele vai além de apenas deixá-lo bonito, focando em criar experiências que realmente funcionam e conquistam o usuário.

No entanto, antes de dar esse passo, é importante avaliar as necessidades específicas da sua empresa. 

O tamanho do negócio, a complexidade dos produtos digitais e os desafios que você enfrenta em navegação ou conversão são fatores vitais para determinar se este é o momento certo para incluir um profissional de UX na sua equipe ou contratar uma empresa que ofereça esse serviço

E nesse sentido, se você quer se destacar no mundo digital contando com o suporte de um profissional de UX Design, pode contar com a Colina Tech! Somos especialistas em unir estratégias de UX com performance de marketing, criando soluções que não apenas impressionam, mas entregam resultados reais

Imagine ter um site ou app que não só atrai visitantes, mas os guia de forma eficiente até o objetivo final – seja uma compra, cadastro ou qualquer outra ação estratégica. Na Colina, não entregamos apenas um trabalho; entregamos diferenciais que colocam sua marca à frente no mercado.

Está pronto para transformar sua experiência digital em um case de sucesso? Entre em contato e vamos juntos fazer isso acontecer!