Embora um processo de venda possa acontecer de maneira extremamente complexa, o ciclo de vendas pode ajudar a sua empresa a melhorar esse cenário, favorecendo a concretização dos seus negócios.
Uma coisa é certa: tudo pode ficar mais previsível . Desta forma, sintetizar todas as etapas é algo que pode fazer bastante diferença para o seu cliente, estando ele no âmbito online ou off-line.
Em primeiro lugar, é importante compreender que o ciclo de vendas precisa estar adequado ao que a sua empresa necessita, havendo várias formas de tornar isso possível. Seja qual for o nicho de atuação, o ciclo de vendas é um processo fundamental para os negócios.
Se você tem algumas dúvidas sobre o assunto, você está no lugar certo. Nesse post vamos ajudar você a entender qual é o ciclo de vendas ideal para o seu negócio. Tenha uma boa leitura!
Afinal, o que é ciclo de vendas?
O ciclo de vendas é definido como o período que o cliente leva para fechar um negócio, independente de ser um produto ou serviço. Ele envolve todas as etapas da compra , começando na captura e terminando no pós-venda.
Todo esse ciclo é formado por etapas que almejam novos leads , além de representar os estágios de informação.
É importante observar que a duração de um ciclo depende do produto ou serviço que está sendo oferecido. Portanto, antes de qualquer coisa, deve-se analisar e compreender a necessidade de cada negócio.
Para garantir um ciclo de vendas eficaz, vários setores da empresa precisam trabalhar em conjunto. O principal objetivo consiste em buscar formas que encontrem o tempo ideal que o cliente leva para finalizar uma compra, além de assegurar a satisfação do consumidor.
Desta maneira, o ciclo de vendas ajuda o negócio a saber como e quando agir, além de conhecer os clientes e prever lucros ou gastos.
Quais são as etapas do ciclo de vendas?
Antes de iniciar a elaboração do ciclo, é importante conhecer suas etapas, sendo elas: prospecção, contato inicial, qualificação, apresentação, avaliação, fechamento e pós-venda.
Como foi dito anteriormente, cada empresa tem suas particularidades. Algumas etapas podem ser eliminadas ou adicionadas, dependendo da necessidade de cada negócio. Desta maneira, conhecer bem o nicho de atuação é fundamental, além de compreender o público-alvo que precisa ser alcançado.
A primeira etapa, de prospecção , consiste em encontrar e conhecer o público da empresa, melhorando as estratégias que serão utilizadas nos próximos passos.
O contato inicial , segunda etapa, serve para o cliente perceber a sua marca. Esse contato pode ocorrer através de telefone, e-mail, redes sociais, marketing de conteúdo e muitas outras formas.
Na próxima etapa, de qualificação , a sua empresa vai classificar os clientes em potencial, ou seja, filtrar o cliente que possui alguma chance de fechar negócio. Isso vai evitar que o tempo seja desperdiçado com pessoas que não se encaixem no perfil que a marca oferece.
A etapa de apresentação será o momento em que o seu produto ou serviço será apresentado para os potenciais clientes. Enquanto a quinta etapa, de avaliação , será o momento que o seu cliente terá para avaliar, considerar e comparar. O bom desempenho do vendedor é uma questão extremamente necessária neste ponto.
O fechamento , como o nome sugere, é onde a compra é efetivada. Aqui o potencial consumidor se torna, de fato, um cliente.
Após a venda, o ciclo ainda não terminou. Por fim, o pós-venda vai envolver qualquer contato que o cliente venha a ter com a sua empresa após o pagamento do produto ou serviço. Essa etapa é muito importante e ajuda na fidelização, levando o consumidor a realizar outras compras com a sua marca no futuro. Com isso, garantir que o cliente esteja satisfeito é uma tarefa fundamental.
Como montar o ciclo de vendas?
Se você conhece os processos de vendas da sua empresa e os hábitos do seu cliente, significa que chegou a hora de montar o ciclo de vendas da sua empresa. Se você não tem essas informações, há várias formas de buscar.
É importante ter em mãos algumas informações fundamentais, como os lugares que o cliente frequenta, a forma que ele pesquisa, quando costuma estar mais disponível e outros dados do tipo. Quanto mais informação, melhor.
Após ter isso em mente, comece a investir na qualificação de leads. Porém, além de atrair novos leads , é muito importante investir nos que já foram capturados, enxergando-os como uma grande oportunidade na concretização de vendas. Observando o funil de marketing , o objetivo é ajudar o lead que está no topo a chegar ao fundo mais rapidamente .
Outro passo importante é capacitar o seu time de vendas. Um atendimento prestado da maneira correta costuma ser algo decisivo para o cliente. Além disso, é interessante que o vendedor anote informações úteis sobre o cliente, ajudando a empresa a entender o público-alvo. Os dados de contato, por exemplo, são informações fundamentais para a empresa.
Algumas ferramentas podem fazer enorme diferença na automação de alguns processos, incluindo na captação de dados sobre os clientes. Utilizar a tecnologia vem se tornando cada vez mais indispensável aos negócios.
Uma empresa que utiliza a automação de alguns mecanismos do processo de venda pode ajudar o consumidor a poupar tempo, livrando-os de participar de situações complicadas e repetitivas. Portanto, isso pode ajudar a reduzir o ciclo de vendas , fazendo com que o cliente finalize a compra de forma mais rápida.
Simplificar é crucial. Com a tecnologia disponível atualmente, os consumidores estão ficando cada vez mais exigentes. Contudo, é papel da empresa tornar os processos de vendas mais simples.
O acompanhamento do ciclo de vendas também é imprescindível. Por exemplo, os indicadores de venda podem ajudar no alinhamento das metas. Analisar, testar e medir são questões que vão ajudar a corrigir possíveis falhas, além de prever possíveis cenários do futuro. Afinal de contas, você quer que a sua empresa esteja preparada para o que vem pela frente, não é mesmo?
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