Gelo e Gela: conveniência e qualidade em cada cantinho de Natal
A Gelo e Gela é uma rede de mercados que está no coração de Natal/RN desde 2013. Com 8 lojas estrategicamente espalhadas pela cidade, eles são especialistas em conveniência e qualidade, oferecendo tudo o que você precisa para o seu dia a dia, 24 horas por dia, 365 dias por ano.
O foco aqui não é só em bebidas geladas (embora essas sejam um grande destaque!). Você vai encontrar de tudo: mercearia, padaria, açougue, lanches deliciosos, frutas frescas, itens de higiene pessoal, laticínios frescos e muito mais.
Essa variedade é pensada para facilitar a sua vida e garantir que você tenha tudo o que precisa, sem complicação.
A loja física está pertinho de você, mas se você preferir a comodidade de receber tudo em casa, eles também fazem entregas diárias, com a garantia de que você vai ter os melhores produtos sem sair do lugar. É a conveniência que você precisa, quando e onde quiser!
O desafio de ir de se tornar um mercado completo para a família
Embora seja super conhecida na região de Natal, a loja sempre foi vista mais como aquele lugar onde o pessoal se encontra à noite para uma bebida gelada ou para curtir os afters.
A missão, agora, era transformar essa imagem e mostrar que a marca é muito mais que isso – é o mercado ideal para toda a família, oferecendo produtos de qualidade para todas as necessidades do dia a dia, a qualquer hora.
Portanto, o grande desafio era mudar essa percepção para a perspectiva de um mercado em Natal completo e confiável que vai além da noite, tornando-se a escolha certa para quem busca qualidade e praticidade em qualquer momento.
Solução em tráfego pago
A Gelo e Gela se tornou nosso cliente em janeiro de 2023, com um plano de 9 meses para inovar a sua presença digital.
Dessa forma, seu foco principal era reposicionar a marca e mostrar para a comunidade de Natal que ela é muito mais do que uma simples loja de bebidas.
Com isso, apostamos em slogans como “Tudo o que você precisa, 24h” para transmitir a mensagem de que, apesar de as lojas físicas serem menores que os supermercados tradicionais, elas oferecem uma variedade incrível de produtos necessários para o dia a dia.
A estratégia foi clara: usar o tráfego pago para alcançar o maior número de pessoas possível e espalhar a novidade sobre o novo posicionamento da marca.
Outro ponto que foi vital para o sucesso desse planejamento foi a reformulação do Google Meu Negócio. Adicionamos a palavra “Mercado” em todas as unidades e preenchemos a área de “Atualizações” com conteúdos relevantes sobre temas diversos, direcionando o tráfego para o blog. Isso ajudou a reforçar a imagem de que a marca vai muito além de uma conveniência de bebidas.
Para completar, o catálogo do Google Meu Negócio também foi ampliado, agora incluindo produtos de mercearia, padaria e hortifruti, além dos tradicionais itens para alcançar um público que procura por produtos típicos de mercado.
O sucesso do reposicionamento da marca
A conta do META ADS da marca foi assumida em janeiro de 2023, e o começo foi focado em otimizar campanhas existentes, além de lançar as primeiras campanhas de geolocalização para reforçar o novo rebranding.
O objetivo principal era mostrar ao público que a marca não é apenas uma conveniência, mas sim um mercado completo, disponível 24h por dia.
E os números não mentem! Ao longo do projeto, impactamos 655.840 pessoas com os anúncios, atingindo 4.355.581 impressões (o número de vezes que nossos anúncios foram vistos pelo público-alvo). Agora, a marca é reconhecida em Natal como o mercado que, embora compacto, tem tudo o que você precisa em um só lugar.
Com o reconhecimento bombando, decidimos dar um passo a mais. No final do segundo trimestre, começamos as primeiras campanhas de conversão, com foco em compras diretas no delivery. A ideia não era só gerar vendas, mas também mostrar aos clientes que agora eles podiam fazer as compras do dia a dia com comodidade e agilidade, diretamente da sua casa.
Assim, em apenas 4 meses, conseguimos gerar 259 vendas. Mais importante ainda, conseguimos apresentar um novo canal de compras para os clientes, com um ótimo atendimento, fidelizando a base de consumidores. O reposicionamento foi um sucesso, e os números falam por si!
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O caso de sucesso da Gelo e Gela é a prova de como reinvenção e estratégia digital podem transformar um negócio tradicional em uma potência moderna.
De um simples ponto de encontro noturno, a marca evoluiu para uma rede de mercados, e a mudança de identidade foi um pondo indispensável para essa transformação.
A estratégia de marketing, que combinou anúncios pagos e a reformulação do Google Meu Negócio, gerou resultados impressionantes.
Com isso, pudemos ver seu alcance e reconhecimento na capital do RN crescerem de forma significativa, sendo reconhecida agora como um mercado completo, confiável e ágil.
Esse case é um excelente exemplo de como a adaptação e inovação no mundo digital podem ser a chave para o sucesso. Imagine quanto você gastaria para alcançar 655.840 pessoas com métodos tradicionais, como panfletos? Com a estratégia digital, o custo foi menor que R$0,02 por pessoa alcançada – um feito e tanto!
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