Converter os clientes e efetuar as vendas é o desejo de qualquer empresa. Mas já pensou em poder aplicar estratégias otimizadas que aumentem o número de conversões? Essa é a ideia do marketing de conversão !

Otimizar suas estratégias e tornar mais curto o caminho até uma venda é uma excelente maneira de aumentar as vendas e o rendimento da empresa . Para te ajudar nisso, separamos as principais informações e um verdadeiro passo a passo para criar uma estratégia eficiente de marketing de conversão. 

O que é conversão?

A palavra “conversão” significa ação ou efeito de converter. No universo do marketing, portanto, refere-se à conversão de clientes . Essa conversão pode ser um clique em um CTA (call to action ou chamada para ação), um preenchimento de um formulário, o ato de baixar um ebook e informar o e-mail, entre outras possibilidades.

Mas, grande parte das vezes, a conversão diz respeito às vendas. Desse aspecto, surge também a taxa de conversão , uma métrica importantíssima para qualquer empresa que evidencia a taxa de clientes sendo convertidos.

Nesse sentido, o marketing de conversão elenca um conjunto de estratégias que serão utilizadas para otimizar a conversão de potenciais clientes em compradores fiéis. 

Exemplos de conversão

Como mencionado, a conversão pode se referir a diferentes aspectos e, por isso, também podemos citar algumas situações diferentes em que ela pode acontecer: 

  • Uma ação leva a pessoa a comprar um produto ou serviço, convertendo-a;
  • Uma ação através de um CTA no site converte o visitante em lead, por exemplo, baixando um e-book ou outro material;
  • Campanhas de e-mail marketing nutrem o relacionamento e, por fim, geram uma conversão.

Em todos esses casos, perceba que o cliente em potencial passa de um nível para outro no funil de vendas. Pode ser, por exemplo, que ele deixe de ser visitante e se encaixe na categoria lead ou que deixe de ser lead e passe a ser um comprador oficial ou até mesmo um fiel.

Por que investir em conversão ?

Investir nas estratégias de conversão é uma maneira de aumentar os rendimentos da empresa. Você basicamente encurtará o caminho até a venda. Assim, pode ser um método mais simples – e menos custoso – do que tentar aumentar o número de visitas em um site, por exemplo.

O Custo de Aquisição dos Clientes (CAC) também pode diminuir, já que você terá uma conversão otimizada que torna o caminho da venda menor. Além disso, a experiência do usuário será mais satisfatória, pois seu site e suas campanhas serão bem estratégicos visando e focando na conversão dos clientes.

Em resumo, ao investir nas estratégias de marketing de conversão, sua marca pode aumentar as chances de vendas e, consequentemente, o lucro da empresa. 

Estratégia de marketing de conversão

Para obter uma estratégia eficiente de marketing de conversão, é preciso seguir um passo a passo básico que elenca as principais informações e etapas:

Identifique o seu cliente ideal

Em qualquer estratégia de marketing, o primeiro passo é identificar e construir personas. A persona caracteriza o seu cliente ideal e leva em consideração uma série de informações, como características demográficas, histórias pessoais, comportamento do consumidor, objetivos, dificuldades, etc. Tudo isso faz com que sua estratégia se direcione para a pessoa certa.

Para ser certeiro dessa maneira e atingir os objetivos, é preciso saber com quem sua empresa está conversando , quais são as preferências dessa pessoa, o seu estilo de vida, as dores, os desejos e, principalmente, como sua empresa pode ajudar por meio de um produto ou serviço. Portanto, mapeie seu público identificando esses detalhes e aprofunde-se nas dores e desejos: é a partir disso que a conversão pode acontecer.

Verifique e estruture a jornada de compra

Além de reconhecer as pessoas, também é preciso identificar a jornada de compra. Por quais fases seus clientes costumam passar? Há uma fase de reconhecimento, nutrição de relacionamento e por fim a venda? Conhecer esses detalhes te ajudará a entender como otimizar e encurtar o caminho para uma venda , podendo aumentar a taxa de conversão. 

Nesse caso, aposte nos dados e métricas que seu site e outras ferramentas podem oferecer. Verifique a quantidade de visitantes que o site recebe, quantos são convertidos, o que eles fazem no site, quantos abandonos de carrinho costumam acontecer por mês, entre outros detalhes.

Identifique pontos negativos e positivos

Mapeando toda a jornada de compra e baseando-se em dados e métricas, procure avaliar os pontos positivos e os que ainda podem melhorar nas suas estratégias de conversão. Com essas informações reunidas, é hora de partir para a otimização. 

Faça testes

Você identificou o público, mapeou a jornada e identificou os pontos que precisam melhorar e agora sim pode partir para a prática. Comece, então, fazendo alguns testes para entender como o público se comporta , o que dá certo e o que não dá e o que realmente pode afetar e melhorar a taxa de conversão.

Otimize páginas e landing pages

Geralmente, em um site e em uma estratégia de marketing digital, as landing pages são as principais ferramentas de conversão. Sendo assim, otimizá-las pode ser uma boa estratégia de marketing de conversão.

Uma boa landing page precisa ter um título que desperte o desejo no cliente e mostre os benefícios de preencher o formulário. Além do título, é preciso ter  um formulário, com poucos dados para que não seja tão cansativo a ponto de fazer o visitante desistir, e uma descrição completa e persuasiva, contando com bons gatilhos mentais.

Você pode avaliar como tem sido o resultado das suas landing pages, como os visitantes chegam até elas e quais delas têm gerado mais conversões. Essas informações servirão para identificar pontos positivos e pontos de melhoria.

O caminho até a landing page também deve ser avaliado e otimizado. Se são as mídias sociais, e-mail marketing, conteúdos de blog ou links patrocinados , por exemplo, eles precisam ser analisados com base em dados e métricas para, mais uma vez, avaliar o que pode se tornar ainda mais eficiente.

Bem como as landing pages, outras páginas que encaminham os clientes para conversões também devem ser avaliadas. Em resumo, é preciso contar com uma boa otimização de sites que ofereça caminhos mais estratégicos para a conversão.

Torne os CTAs estratégicos

Às vezes, uma estratégia de conversão pode estar falhando por falta de um CTA que realmente converta. O CTA é um “call to action” ou, em português, uma “chamada para ação”, ou seja, um convite para que o visitante faça algo – seja assinar, preencher um formulário ou comprar. 

Nesse caso, não basta um “clique aqui”, é preciso uma estratégia persuasiva que mostre aos potenciais clientes os benefícios de seguir por aquele caminho. O CTA precisa estar de acordo com o que o usuário espera daquele momento. 

Ele precisa ser bem elaborado, contar com um bom design, ser alinhado com a etapa do funil de vendas e com os objetivos de uma página ou conteúdo do site. Antes de criar um, procure definir um objetivo claro, escolher as páginas e momentos para inseri-lo de forma estratégica e criar um copy capaz de converter.

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